COO de Foot Locker : les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas ignorer les événements mondiaux
Si les événements récents en mer Rouge sont une indication, les marques cherchant à fortifier leur chaîne d'approvisionnement en 2024, il faudra une expertise qui va bien au-delà des opérations logistiques.
Au Manifeste 2024 chaîne d'approvisionnement et de la logistique le 6 février, Elliott Rodgers, vice-président exécutif et chef des opérations de Casier à pied, a exprimé la nécessité pour les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui de rester au courant du paysage géopolitique actuel.
Reconnaissant le processus en cours Attaques des Houthis Dans la mer Rouge, Rodgers a déclaré que même si les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont souvent déjà besoin de compétences de base telles que la résilience et l'adaptabilité, ces décideurs doivent également être à l'aise avec l'ambiguïté.
« Si vous regardez ce qui se passe dans le Canal de Suez, par exemple, nous ne pouvons pas opérer au sein de nos silos individuels dans notre entreprise », a déclaré Rodgers. « Nous devons réfléchir aux implications de ce qui se passe dans le monde qui nous entoure. Vous voulez que les gens soient capables de regarder les événements mondiaux et de commencer à comprendre : « Qu'est-ce que cela signifie pour notre entreprise ? » et soyez dans la pièce et articulez : « Pourquoi est-ce important pour nous ? »
Le détournement des navires de la mer Rouge vers le cap de Bonne-Espérance, en Afrique australe, ne manque pas d'ambiguïté pour les marques. Les retards de marchandises sont souvent prolongés entre 10 et 14 jours, certains voyages durant encore plus longtemps.
Et au-delà de l’évolution évidente des délais, les taux de fret ont connu une escalade rapide en décembre et janvier, désavantageant les responsables de la chaîne d'approvisionnement qui ne connaissent pas les ramifications de la mer Rouge, en particulier s'ils ont attendu trop longtemps pour obtenir un taux au comptant favorable.
Au cours du discours d’ouverture, Rodgers a souligné que l’effet coup de fouet de la demande pendant la pandémie de Covid-19 a modifié la façon dont de nombreux opérateurs percevaient la chaîne d’approvisionnement, les obligeant à donner la priorité aux « trois R » à la fois : réactivité, fiabilité et résilience.
Avant la pandémie, Rodgers a noté que « l’accent avait été mis sur la ponctualité, les coûts et la qualité », mais que la conversation s’est encore déplacée ces dernières années vers la réactivité dans les cercles de la chaîne d’approvisionnement des biens de consommation et de vente au détail.
« Nous devions être capables de répondre aux consommateurs et d’écouter les signaux de la demande, mais nous avons très peu mis l’accent sur la résilience », a-t-il déclaré. « Je pense qu’avec les perturbations dues à la pandémie, les organisations ont repensé l’importance d’avoir une chaîne d’approvisionnement résiliente. »
Sur les traces de Foot Locker Mary Dillon, PDG, Rodgers a accédé au poste de COO fin 2022 après huit ans chez Ulta Beauty, où il a occupé le poste de directeur de la chaîne d'approvisionnement et de directeur de l'information de l'entreprise. Chez Foot Locker, Rodgers supervise la chaîne d'approvisionnement, l'informatique, les achats et les centres de contact client du détaillant.
Depuis mars 2023, Foot Locker cherche à se rétablir en tant qu'organisation omnicanale moderne via son plan stratégique « Lace Up », qui vise à faire passer ses ventes d'un montant prévu de 8 milliards de dollars en 2023 à 9,5 milliards de dollars d'ici 2026.
"Nous sommes sur la bonne voie pour y parvenir", a déclaré Rodgers à propos du plan Lace Up, "qui consiste à étendre nos baskets à davantage de consommateurs, à dynamiser et à diversifier notre portefeuille immobilier… et à approfondir nos relations avec les clients."
Dans la conversation avec Rodgers, Maria Villablanca, PDG et co-fondatrice du cabinet de conseil en transformation de la chaîne d'approvisionnement Future Insights Network, a cité McKinsey & Co. données indiquant que 70 pour cent des efforts de transformation organisationnelle échouent. Interrogé sur les inquiétudes suscitées par les statistiques, Rodgers a noté que « si vous n'avez pas d'échec dans une transformation, vous ne repoussez probablement pas assez les limites ».
Rodgers a déclaré que les praticiens de la chaîne d’approvisionnement disposent d’un avantage majeur pour réussir une transformation organisationnelle : les données.
« Être axé sur les données est en grande partie au cœur de notre ADN, car nous sommes très axés sur les résultats et l'exécution. Nous mesurons tout », a déclaré Rodgers. « Je suis vraiment enthousiasmé par les nouvelles technologies, qu'il s'agisse de la RFID, de l'IoT et d'autres choses du genre, et par la plus grande visibilité que cela apportera à la chaîne d'approvisionnement et nous permettra de mieux servir nos clients. Et plus important encore, cela nous permet de mieux réaliser la valeur de la proposition de valeur organisationnelle dont nous faisons partie.