Une nouvelle étude examine où les consommateurs achètent en 2024
En ce qui concerne la démographie des consommateurs, les détaillants recherchent constamment des moyens de segmenter les acheteurs et de s’étendre à des groupes cibles supplémentaires.
Une nouvelle étude de Coresight Research donne un aperçu des acheteurs qui seront présents en 2024 dans les secteurs de l’habillement et des accessoires, des chaussures et de la beauté, des secteurs caractérisés par l’âge et le revenu des ménages. Le rapport a interrogé plus de 5 200 consommateurs américains âgés de 18 ans et plus de mai à juillet.
Parmi les profils d'acheteurs non alimentaires, les auteurs du rapport ont constaté qu'Amazon est celui qui attire le plus les personnes âgées par rapport aux autres détaillants physiques. Macy's compte le plus grand nombre d'acheteurs urbains parmi les détaillants non alimentaires, suivi de Target.
Pour les vêtements et les accessoires, Kohl's a la clientèle moyenne la plus âgée, tandis que H&M a la clientèle la plus jeune. Nordstrom (appelé dans le rapport Nordstrom et Nordstrom Rack) et Dick's Sporting Goods suscitent l'intérêt des acheteurs à revenus plus élevés. Les magasins Amazon, Target et TJX (appelés dans le rapport HomeGoods, Homesense, Marshalls, Sierra et TJ Maxx) sont fréquentés par des acheteurs dont les revenus familiaux sont à six chiffres.
Les détaillants en ligne à bas prix qui attirent le plus les acheteurs urbains, comme Shein et Temu, sont fréquentés principalement par les femmes, tandis que les hommes s'en tiennent aux magasins de vêtements spécialisés. Les détaillants à prix réduits ont également des attraits différents en termes de revenus ; TJX est fréquenté par les acheteurs à revenus élevés, tandis que Ross attire les acheteurs à faibles revenus. JCPenney est le seul détaillant qui attire à la fois les acheteurs à revenus moyens et élevés.
En ce qui concerne les chaussures, Skechers a la clientèle moyenne la plus âgée, tandis que Jordan, Converse et Vans ont la clientèle la plus jeune. Adidas, Dick's Sporting Goods et Target attirent les acheteurs à revenus élevés. Target a également le plus grand groupe d'acheteurs urbains, tandis que Skechers en a le plus petit. Amazon et DSW ont un mélange d'acheteurs à revenus moyens et à revenus élevés.
Les femmes ont tendance à faire leurs achats principalement chez Skechers et Converse, tandis que les hommes achètent principalement chez Dick's Sporting Goods et New Balance. Le seul détaillant qui attire les consommateurs à faibles revenus par rapport aux consommateurs à revenus élevés est Walmart, selon le rapport.
Sur le marché de la beauté, CVS Pharmacy, Walmart et Amazon ont les acheteurs moyens les plus âgés, tandis que les plateformes non traditionnelles comme TikTok et YouTube ont les acheteurs moyens les plus jeunes. Les acheteurs aux revenus les plus élevés achètent chez Sephora chez Kohl's, Ulta ou Ulta chez Target, et directement sur les sites Web des marques.
YouTube possède la plus grande base de consommateurs urbains, tandis que Walmart est le seul détaillant dont la base de consommateurs est essentiellement rurale. Bien que YouTube soit le seul détaillant à avoir plus d'acheteurs masculins que féminins, la plupart des femmes font leurs achats chez Ulta ou Ulta at Target. Target et Sally Beauty sont surtout fréquentés par les acheteurs à revenu moyen. Les auteurs du rapport estiment que Target, Walmart et Amazon dominent par rapport aux magasins spécialisés dans les produits de beauté et aux pharmacies.
"Le rapport « Who Shops Where? Shopper Demographics to 2024 » de l'enquête américaine Consumer Survey Insights révèle des tendances intéressantes parmi les acheteurs qui reflètent les conditions économiques actuelles et l'impact continu de l'inflation sur les habitudes d'achat des consommateurs."a déclaré Deborah Weinswig, PDG de Coresight Research."Par exemple, TJX est un détaillant de vêtements et d'accessoires très apprécié des ménages dont les revenus sont à six chiffres. Il existe également des différences intéressantes. Alors que les acheteurs de Shein et de Temu sont plus susceptibles de provenir de ménages à faibles revenus en général, seul Temu est davantage orienté vers les acheteurs ruraux. Nous avons également remarqué que les femmes constituent la majorité de ceux qui recherchent des vêtements à bas prix en ligne. Les détaillants en ligne à bas prix attirent principalement les femmes, tandis que les hommes achètent davantage dans des magasins de vêtements spécialisés."